第一章 新型商業(yè)模式:消費即創(chuàng )業(yè) /003 消費型創(chuàng )業(yè),贏(yíng)在搶先一步 /006 生產(chǎn)消費者的力量 /013 讓消費者幫你代言 /016 共贏(yíng)搀愧,才有更大的競爭優(yōu)勢 /019 消費創(chuàng )業(yè)時(shí)代峦进,得人心者贏(yíng)天下 /023 [案例]蘋(píng)果:橫行世界,任性or實(shí)力? /027
第二章 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,挾用戶(hù)以令諸侯 /033 從企業(yè)為王,到用戶(hù)為王 /036 顛覆傳統,以用戶(hù)為中心 /040 極致思維:做最好的產(chǎn)品 /044 簡(jiǎn)約極致掖饲, “贏(yíng)家通吃” /048 用戶(hù)思維VS粉絲思維 /053 借用互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷(xiāo) /057 [案例]總統競選中的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) /060
第三章 消費創(chuàng )業(yè)時(shí)代吏够,做好用戶(hù)至上 /61 企業(yè)與用戶(hù)之間的聯(lián)系 /065 至上:真正以用戶(hù)為中心 /068 造景:創(chuàng )造用戶(hù)體驗營(yíng)銷(xiāo) /072 體驗:讓用戶(hù)自己說(shuō)好 /077 迭代:跟上用戶(hù)的步伐 /083 加強與用戶(hù)的溝通 /086 專(zhuān)注:讓用戶(hù)尖叫起來(lái) /093 顛覆:讓用戶(hù)覺(jué)得過(guò)癮 /099 引導:培養用戶(hù)習慣 /103 售后:讓其他環(huán)節變得多余 /108 [案例]杜蕾斯:好產(chǎn)品自己“會(huì )說(shuō)話(huà)” /111
第四章 移動(dòng)社交帶來(lái)新用戶(hù)關(guān)系鏈 /112 連接:強連接與弱連接 /117 指尖上的超級革命 /120 打造一張用戶(hù)關(guān)系網(wǎng) /124 建圈:先圈人,再圈錢(qián) /129 社群:讓用戶(hù)自發(fā)聚攏 /134 微博連接你的天使用戶(hù) /138 用微信吸引新用戶(hù) /142 QQ :隔空蔓延強鎖定 /147 [案例]星巴克:微信圈粉造就百億銷(xiāo)售額 /151
第五章 O2O:線(xiàn)上線(xiàn)下連接天使用戶(hù) /154 線(xiàn)上與線(xiàn)下的異樣生活 /155 將線(xiàn)上和線(xiàn)下完美連接 /159 線(xiàn)上線(xiàn)下打造極致口碑 /162 將便利變成利潤 /165 打造屬于自己的O2O平臺 /168 優(yōu)化一切產(chǎn)品流程 /171 巧借東風(fēng),線(xiàn)上宣傳 /174 破界:跨界合作唇蒸,異業(yè)聯(lián)盟 /179 [案例]“騰百萬(wàn)”的O2O創(chuàng )新 /183
第六章 深度開(kāi)發(fā):讓用戶(hù)變成“鐵桿粉” /188 “得粉絲者得天下” /189 把用戶(hù)變成粉絲 /192 粉絲是最優(yōu)質(zhì)的消費者 /196 做好社群粉絲經(jīng)濟 /199 讓粉絲進(jìn)行口碑宣傳 /202 提高粉絲忠誠度 /206 與粉絲進(jìn)行互動(dòng) /211 病毒營(yíng)銷(xiāo):讓粉絲口口相傳 /215 新粉絲讓“死忠粉”去找 /219 [案例]因為“米粉” ,所以小米 /223
第七章 消費即投資,吸引天使投資人 /228 顛覆行業(yè)的“四大眾籌” /229 消費即投資,第五種眾籌來(lái)襲 /232 收益權眾籌:點(diǎn)燃“消費激情” /235 淺談收益權眾籌的規則 /237 收益權眾籌如何規避風(fēng)險 /241 [案例]眾籌光伏:眾籌還可以這樣玩 /245
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